La nueva aplicación del Consorcio Regional de Transportes permite validar el abono con el móvil y beneficiará a más de tres millones de usuarios
La rutina de buscar la tarjeta de transporte antes de entrar al Metro empieza a quedar atrás para millones de madrileños: el teléfono móvil se consolida como un nuevo aliado en la movilidad diaria gracias a la puesta en marcha en Madrid de la aplicación Mi Tarjeta Transporte, diseñada para simplificar los desplazamientos de los usuarios de Metro, autobuses y Cercanías.
Con esta iniciativa, la Comunidad de Madrid avanza en la digitalización de los servicios públicos y responde al requerimiento de los ciudadanos con soluciones más ágiles prácticas y acordes al uso generalizado del móvil en la vida diaria.
Una aplicación pensada para transformar la experiencia del viajero
La aplicación Mi Tarjeta Transporte es una nueva plataforma digital que permite validar el abono mensual directamente desde el teléfono móvil. Se enmarca en el proceso de modernización del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM).
La iniciativa está dirigida inicialmente a más de tres millones de usuarios del transporte público y responde a una demanda creciente de los ciudadanos, cada vez más habituados a utilizar el móvil como medio de acceso a servicios cotidianos, desde pagos hasta gestiones administrativas.
La aplicación permite digitalizar el abono transporte y utilizar el teléfono como soporte único para acceder a los distintos medios de transporte de la Comunidad de Madrid, sin necesidad de portar la tarjeta física.
¿Cómo funciona Mi Tarjeta Transporte?
La nueva app está disponible, en una primera fase, para dispositivos Android con versión 9.0 o superior, y permite la validación del abono mediante la propia aplicación oficial y su integración con Google Wallet. En los próximos meses está prevista su llegada a dispositivos con tecnología iOS.
El proceso de virtualización es sencillo y seguro. El usuario solo debe acercar su tarjeta física al lector NFC (Comunicación de campo cercano) del teléfono móvil, seguir los pasos indicados por la aplicación y transferir el contenido al soporte digital. Una vez finalizado el proceso, la tarjeta física queda bloqueada, evitando duplicidades y garantizando la seguridad del sistema.
El abono digital permite validar viajes en Metro de Madrid, autobuses urbanos e interurbanos, metro ligero y Cercanías, manteniendo los perfiles y descuentos asociados a cada usuario, como los de familia numerosa o personas con discapacidad.
Resultados de la prueba piloto y datos clave
Antes de su lanzamiento general, el CRTM ha desarrollado una fase piloto con 8.000 usuarios, lo que ha permitido detectar incidencias y optimizar el funcionamiento de la aplicación. Esta experiencia se apoya en los resultados obtenidos con la virtualización de la Tarjeta Multi, operativa desde noviembre de 2024, que ya cuenta con más de 57.000 usuarios y ha registrado 3,1 millones de validaciones.
La nueva aplicación integra y mejora dos herramientas previas: la app de recarga de títulos, que registra una media de un millón de operaciones mensuales, y la de virtualización, unificándolas en una sola plataforma más completa y accesible.
Más servicios y nuevas funcionalidades de Mi Tarjeta Transporte
Además de validar el abono, Mi Tarjeta Transporte permite recargar títulos físicos y virtuales las 24 horas del día, consultar un apartado de preguntas frecuentes y acceder a un canal de reclamaciones. La arquitectura de la aplicación está diseñada para incorporar progresivamente nuevas funcionalidades que mejoren la comunicación entre el viajero y el Consorcio, facilitando una gestión más ágil de incidencias y necesidades del servicio.
A lo largo de 2026, el CRTM prevé ampliar el sistema para incluir los abonos anuales de empresa y completar su compatibilidad con todos los dispositivos móviles.
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