FACUA denuncia incumplimientos como el cobro de gastos de gestión sobre el precio de la entrada o tener que pagar un extra por reacceder al recinto
Las organizaciones de consumidores, como FACUA u OCU, están poniendo mucho énfasis y denuncias por irregularidades que se cometen en conciertos y festivales, incumpliendo la normativa que protege los derechos del consumidor. Este verano, te hablábamos de los incumplimientos más frecuentes, calificados por OCU. Hoy, te contamos los conciertos y festivales denunciados por FACUA a lo largo de este 2024.
Son una veintena los que han cometido diferentes irregularidades y que FACUA ha denunciado. Incluyen algunos de Madrid, como Brava Madrid, Kalorama Madrid, Madrid Salvaje, y la promotora de Taylor Swift en Madrid.
Además, en el resto de España, los denunciados son: Granada Sound, Mallorca Live Festival, Remember Campa de Santander, festival Mediterránea de Gandía, No Sin Música 2024 de Cádiz, Dreambeach Festival de Almería, Festival Arena de Mazagón (Huelva), Festival de Les Arts de Valencia, Puro Latino Fest de Sevilla, Spring Festival de Alicante, Fortaleza Sound de Lorca (Murcia), Interestelar de Sevilla, Warm Up de Murcia, Festial! de Alcázar de San Juan (Ciudad Real) y la promotora de los conciertos de AC/DC en Sevilla.
No devolver el dinero no consumido de las pulseras cashless, entre las irregularidades más frecuentes
Entre las irregularidades más frecuentes está el no devolver el dinero no consumido de las pulseras cashless, de forma que se quedan con toda aquella cantidad que sea menor a 1, 2 o 3 €, dependiendo del festival. También la prohibición de entrar al recinto con comida y bebida del exterior o no permitir el pago con dinero en efectivo, imponiendo las pulseras como único método de pago dentro del recinto.
Otras de las condiciones abusivas que también han sido denunciadas por FACUA son cobrar un extra para poder reacceder al recinto si se adquiere la entrada para una única jornada del festival; el abono de hasta 30 € por cambiar el nombre de la entrada fuera del plazo indicado, o cobrar un importe adicional al precio de la entrada como ‘gastos de gestión’.
FACUA lamenta que los organismos de consumo de la mayoría de las comunidades autónomas hagan caso omiso a esta flagrante vulneración de la normativa vigente. Siguen permitiendo con su falta de contundencia que las promotoras de estos festivales apliquen año tras año las mismas cláusulas abusivas.
Sanciones muy pequeñas para los conciertos y festivales que reciben denuncias por cometer irregularidades
Además, las pocas autoridades que abren expedientes sancionadores por este tipo de prácticas terminan imponiendo unas multas que son muy pequeñas. Y eso invita a estos festivales a volver a cometer estas mismas infracciones ya que el beneficio económico que obtienen es mucho mayor al perjuicio que supone una sanción.
FACUA señala a los usuarios que se hayan visto afectados por condiciones o prohibiciones de este tipo en eventos a los que hayan acudido o tengan previsto acudir que informen a organización para que realice las correspondientes actuaciones.
La asociación continúa con su campaña para lograr que las administraciones de consumo impongan sanciones contundentes a aquellas promotoras que cometen abusos contra las personas que acuden a sus eventos, muchas de ellas de forma reiterada en cada edición.
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