Los recargos aplicados durante la compra de las entradas y los gastos de gestión elevados y precios variables, son los motivos de la denuncia
La venta de entradas para los conciertos de Rosalía en Madrid y Barcelona ha generado críticas y polémica por los recargos adicionales aplicados a los usuarios. Los gastos de gestión de hasta 66 € y un importe extra en concepto de «Platinum» con precios variables según oferta y demanda, son los principales puntos de controversia.
La asociación FACUA-Consumidores en Acción ha llevado el caso ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, donde ha denunciado a Live Nation España SAU, promotora de los conciertos de Rosalía en Madrid y Barcelona, por estos motivos.
Qué dicen los implicados en la polémica por la venta de entradas de los conciertos de Rosalía
Desde Live Nation se aclara que este tipo de entrada en concepto ‘Platinum’ son las más solicitadas y se ponen a la venta en modalidad de precio dinámico en función de la demanda, sin embargo, no incluye ningún servicio o producto adicional, a diferencia de los paquetes VIP.
Sin embargo, desde la asociación de consumidores, afirman que cobrar más por la misma localidad únicamente debido al nivel de demanda, sin ofrecer ningún servicio adicional, constituye una práctica abusiva.
Además, se sostiene que estos importes forman parte de los costes operativos de la empresa y no responden a ningún servicio solicitado por el cliente, sino al cumplimiento de obligaciones propias del organizador del evento. Por ello, considera que dichos costes deberían estar integrados en el precio final y no desglosados como cargos adicionales.
La asociación recuerda que ya ha denunciado a esta promotora en otras ocasiones por aplicar gastos similares y precios ‘Platinum’, concretamente por los conciertos de AC/DC en 2024 y los de Lady Gaga y Bad Bunny en 2025.
¿Qué dice la ley sobre este tema?
El artículo 85 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias considera prácticas abusivas «las cláusulas que reserven a favor del empresario facultades de interpretación o modificación unilateral del contrato, salvo, en este último caso, que concurran motivos válidos especificados en el contrato».
También aquellas que «prevean la estipulación del precio en el momento de la entrega del bien o servicio o las que otorguen al empresario la facultad de aumentar el precio final sobre el convenido, sin que en ambos casos existan razones objetivas y sin reconocer al consumidor y usuario el derecho a resolver el contrato si el precio final resulta muy superior al inicialmente estipulado».
El artículo 89 de esta misma norma también califica como abusiva «la imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados« y «los incrementos de precio por servicios accesorios, financiación, aplazamientos, recargos, indemnización o penalizaciones que no correspondan a prestaciones adicionales susceptibles de ser aceptados o rechazados en cada caso».
Por ello, la asociación ha pedido a las autoridades de Consumo que obliguen a la promotora a eliminar estos cargos y a devolver el dinero a quienes ya han comprado sus entradas, además de estudiar la apertura de un expediente sancionador.
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