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Pautas para comprar con seguridad en el ‘Black Friday’

Comparar los precios en las tiendas y ser muy prudentes en compras online, algunas claves

Varias sencillas pautas, unidas al sentido común, nos ayudarán a evitar problemas en estos días de grandes ofertas, reclamos y compras vinculados con el ‘Black Friday’. Son consejos que ofrece la Consejería de Economía y Hacienda y la Policía Nacional de cara a las adquisiciones tanto presenciales como online, estas últimas caldo de cultivo para los ciberestafadores.

Black Friday


La Comunidad de Madrid prepara una campaña informativa para el viernes 23 de noviembre con el fin de sensibilizar a los consumidores madrileños de sus derechos ante esta jornada de compras. Se trata de actuaciones en centros comerciales y la distribución de folletos informativos sobre las especificidades de este día tan comercial. En resumen, se aconseja:

  • No confundir el ‘Black Friday’ con el período de rebajas tradicional. Por ejemplo, el vendedor no está obligado a reducir el precio de sus productos ni a identificar el precio anterior. Así, conviene comparar los precios con jornadas anteriores o entre establecimientos y evitar un producto que pudiera estar, incluso, más caro de lo habitual.
  • En el caso de las compras a través del comercio electrónico, existe como en cualquier periodo del año y para cualquier compra el llamado derecho de desistimiento: permite al consumidor devolver el artículo en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin condicionantes ni limitaciones. Se entiende que el comprador no ha podido comprobar las características del artículo, como ocurre por ejemplo en las compras presenciales. 

Consejos ante las masivas compras ‘online’

Los expertos en fraudes y estafas cibernéticas de la Unidad de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional recuerdan que estos delincuentes aprovechan eventos masivos como este, donde aumentan las transferencias virtuales, para intentar engañar a sus víctimas potenciales.

Para evitar el carding, phishing, pharming u otra modalidad delictiva en las compras online, se recomiendan estas cinco premisas, además de la prudencia y la desconfianza racional. Nos protegerán en nuestras transacciones:

Rebajas

No hay que confundir las rebajas, que exigen unos requisitos a los establecimientos, con el ‘Black Friday’.

  1. No introduzca su número de tarjeta en páginas web de dudosa confianza, utilice siempre su sentido común y en caso de duda no realice la transacción.
  2. Asegúrese de que sea un sitio seguro. Para ello compruebe que aparece el icono de un candado en la barra de direcciones de su navegador.
  3. Verifique regularmente que los cargos recibidos en su cuenta bancaria se corresponden con las compras que ha realizado.
  4. Utilice plataformas intermedias de pago, con tarjetas prepago o con saldo reducido.
  5. Siempre que sea posible, establezca una doble comprobación para aprobar la transacción (un código del banco remitido a tu móvil, tarjeta de coordenadas, etc).

En cualquier tipo de compra, se recomienda también conservar el tique o justificante de la transacción para poder realizar las reclamaciones correspondientes en caso de productos defectuosos o que no respondan a lo esperado.

regalosCiberfraudes

Estas son las estrategias más frecuentes en los últimos años de proliferación de tarjetas de crédito y compras online, que utilizan los ciberdelincuentes para engañarnos en nuestras transacciones:

  • El carding: cargos fraudulentos contra una tarjeta de crédito, cuyos datos obtienen por ataques a bases de datos de clientes u otros procedimientos. Obtenidas esas credenciales, el estafador controla completamente la tarjeta para operar con ella libremente hasta que su titular original la anule.

En la mayoría de los casos, los datos se obtienen al realizar transferencias electrónicas fraudulentas: engañar a las víctimas con ofertas comerciales -muy atractivas pero falsas– para conseguir los datos y claves bancarios o de tarjetas de crédito, etc. Cuando la víctima ha realizado la trasferencia a una cuenta controlada por la organización, desaparece todo rastro de los vendedores y, por supuesto, también del producto ofertado.

  • El phishing: es otro método para suplantar la identidad de una empresa y engañar a sus víctimas. A través de correos electrónicos, donde muestran una página web duplicada con apariencia legal (de bancos, organismos, empresas, etc), la víctima, que cree estar ante una página legal, proporciona sus datos. Las entidades bancarias, empresas u organismos oficiales nunca piden información de claves por correo electrónico. En caso de sufrir uno de estos ataques, se aconseja comunicarlo a la entidad o banco suplantado.

compras on line‘Pharming’, ‘spamming’, ‘vishing’ y ‘SMishing’

  • El pharming: se suplanta el nombre de dominio (DNS) de una web legal, para reconducir al usuario víctima, a una página web falsa. Una vez en ella, el procedimiento para robar sus datos será igual que el anterior.
  • El spamming: envío masivo de mensajes no solicitados con ofertas publicitarias de cualquier tipo, avisos falsos, cupones descuento u otros ganchos lo más atractivos y creíbles posible. Desde la Policía Nacional, se reitera no abrir correos de usuarios desconocidos y eliminarlos directamente sin clicar nunca en enlaces acortados de procedencia dudosa.
  • El vishing y el SMishing: variantes del phishing. En el caso del vishing, el engaño consiste en inducir a la víctima a llamar a un número de atención al cliente falso. En el SMishing la trampa se realiza a través de SMS.

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