El Ministerio de Consumo sanciona a la agencia Alquiler Seguro por cobros abusivos y la OCU anima a los inquilinos a reclamar
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha ratificado una sanción de 3,6 millones de euros a la agencia Alquiler Seguro por realizar cobros ilegales a los arrendatarios.
La resolución, impulsada por las denuncias de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), coincide con la convocatoria de la primera huelga estatal de alquileres, donde el sindicato de inquilinas e inquilinos de Madrid exige la devolución inmediata de los importes abonados indebidamente.
3,6 millones de euros de sanción
Desde enero de 2024, la OCU venía denunciando que Alquiler Seguro imponía un servicio integral al inquilino como requisito obligatorio para firmar el contrato. Este paquete, que incluía gestión de suministros y reparaciones, llegaba a costar hasta una mensualidad de renta. Sin embargo, la Ley por el Derecho a la Vivienda (vigente desde mayo de 2023) es tajante: estos gastos de gestión inmobiliaria deben ser asumidos por el propietario.
El Ministerio ha confirmado que cualquier servicio adicional solo es legal si el arrendatario lo solicita de forma voluntaria e independiente, con total transparencia sobre su precio. Al ser una imposición, la cláusula se considera abusiva y nula, lo que otorga a los afectados el derecho a recuperar su dinero.
Irregularidades persistentes en el sector
Un estudio reciente de la OCU revela que esta mala praxis no es aislada. En Madrid, diversas agencias siguen aplicando cargos bajo conceptos ambiguos como tasa de servicio, cobrando a menudo una mensualidad más el 21% de IVA. Estas prácticas castigan especialmente a jóvenes y familias vulnerables, encareciendo el acceso a la vivienda y generando una profunda inseguridad jurídica.
OCU considera que este tipo de conductas vulnera los derechos de los consumidores y distorsiona la competencia, y por eso anima a los inquilinos a presentar reclamaciones, apoyándose en su experiencia de asesoramiento y en los recursos legales disponibles.
Huelga estatal y pasos para reclamar los cobros ilegales de Alquiler Seguro
La Confederación de Sindicatos de Inquilinas e Inquilinos de Madrid convocó ayer, miércoles 8 de abril de 2026, la primera huelga de alquileres a nivel estatal contra Alquiler Seguro. Se llevó a cabo en la sede de la empresa en Madrid (Avenida de América, 18) a las 13:15 horas. Los portavoces reclaman la devolución de los importes cobrados indebidamente y denuncian un modelo de negocio especulativo que perjudica a los arrendatarios.
Para aquellos inquilinos que deseen recuperar su dinero, la OCU recomienda seguir este protocolo:
- Recopilar documentación: facturas, contratos y justificantes de pago.
- Reclamación formal: enviar un escrito a la agencia solicitando la devolución.
- Vía administrativa: si la agencia no responde, acudir a las autoridades de Consumo o solicitar apoyo en organizaciones de consumidores.
De este modo, los inquilinos que consideren vulnerados sus derechos podrían llegar a recuperar su dinero a través de estas reclamaciones.
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